Cómo entender tu factura de PG&E/CleanPowerSF
Desde tu televisor hasta tu microondas, CleanPowerSF da energía a tu día a día. Para pagar esa electricidad, recibes una factura mensual de PG&E. Estamos aquí para ayudarte a entenderla.
¿Cómo se calcula el importe de mi factura de la luz?
Tu factura de la luz depende de la cantidad de electricidad que consumas. En general, cuanto más consumas, más alta será tu factura.
¿Por qué aparecen en mi factura los cargos de CleanPowerSF y PG&E?
El coste de la electricidad se compone de dos partes: (1) el suministro de electricidad (generación) y (2) su distribución hasta su hogar (transmisión y distribución).
CleanPowerSF compra electricidad limpia para ti. PG&E te suministra esa electricidad a tu hogar. En la segunda página de tu factura se detallan los gastos de suministro de PG&E, y en la tercera página se especifican los gastos de generación de CleanPowerSF. Se trata de gastos distintos, no de un coste adicional.
¿Qué es el E-TOU? ¿Puedo cambiarlo?
La mayoría de los clientes residenciales de CleanPowerSF tienen contratado un plan de tarifas por horas de consumo (E-TOU). Esto significa que el coste de la electricidad varía en función de cuándo se consume.
En lo que se conoce como «horas punta», las tarifas son más elevadas entre las 16:00 y las 21:00, cuando la demanda de energía es mayor. Puedes ahorrar dinero realizando actividades que consumen mucha energía —como poner el lavavajillas, lavar la ropa o cargar dispositivos electrónicos— durante las «horas valle» (antes de las 16:00 o después de las 21:00).
Puede comprobar si tiene una tarifa por franja horaria en la página 2 de su factura, en el apartado «Lista de tarifas». Si un plan de tarifas por franja horaria no le conviene, puede cambiar de tarifa en cualquier momento (hasta dos veces al año). Para obtener más información sobre nuestras tarifas por franja horaria, haga clic aquí.
¿Y los clientes de NEM?
El Net Energy Meeting (NEM) es un sistema especial de facturación destinado a clientes que cuentan con instalaciones de energía renovable en sus propiedades, como paneles solares.
Durante el ajuste anual, CleanPowerSF determina si has producido más electricidad de la que has consumido a lo largo del año. Se conceden créditos si has generado más energía de la que has consumido.
¿Y qué hay de los programas de descuentos?
Los clientes de CleanPowerSF pueden acogerse a programas de ayuda que les permiten gestionar su factura.
El programa CARE/FERA ofrece descuentos mensuales en la factura de electricidad a los clientes que cumplan los requisitos. El Programa de Ayuda Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) te permite solicitar un crédito único anual en la factura. El plan de facturación presupuestaria, cuya inscripción es gratuita, te permite mantener unos pagos mensuales estables para tus gastos de energía a lo largo del año, evitando así los picos de gasto energético en invierno.
Para obtener más información y conocer otros programas de descuentos, visita la página «Lower My Bill ».
Sigo sin entenderlo...
Si aún tienes dudas, consulta nuestra «Guía de facturación residencial» o la «Guía de facturación del NEM», mira nuestro último seminario web o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de CleanPowerSF llamando al (415) 554-0773 o escribiendo a cleanpowersf@sfwater.org
¡Estamos aquí para ayudarte a resolver tus dudas!
