Hiểu rõ hóa đơn PG&E/CleanPowerSF của bạn

Từ chiếc tivi đến lò vi sóng, CleanPowerSF cung cấp năng lượng cho cuộc sống hàng ngày của bạn. Để thanh toán chi phí điện năng này, bạn sẽ nhận được hóa đơn điện hàng tháng từ PG&E. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình này.

Chi phí hóa đơn tiền điện của tôi được tính như thế nào?

Hóa đơn tiền điện của bạn phụ thuộc vào lượng điện bạn sử dụng. Nói chung, bạn sử dụng càng nhiều điện thì hóa đơn của bạn sẽ càng cao.

Tại sao trên hóa đơn của tôi lại có khoản phí của CleanPowerSF và PG&E?

Chi phí điện bao gồm hai phần: (1) sản xuất điện và (2) truyền tải và phân phối điện đến nhà bạn.

CleanPowerSF mua điện sạch thay cho quý khách. PG&E sẽ truyền tải lượng điện đó đến nhà quý khách. Trang thứ hai của hóa đơn nêu chi tiết các khoản phí truyền tải của PG&E, còn trang thứ ba trình bày các khoản phí sản xuất điện của CleanPowerSF. Đây là các khoản phí riêng biệt, không phải là chi phí bổ sung.

E-TOU là gì? Tôi có thể thay đổi nó không?

Hầu hết khách hàng hộ gia đình của CleanPowerSF đều sử dụng gói cước theo khung giờ (E-TOU). Điều này có nghĩa là chi phí điện sẽ thay đổi tùy thuộc vào thời điểm bạn sử dụng.

Được gọi là “giờ cao điểm”, mức giá sẽ cao hơn trong khoảng thời gian từ 4 giờ chiều đến 9 giờ tối, khi nhu cầu sử dụng điện đạt mức cao nhất. Bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách thực hiện các hoạt động tiêu tốn nhiều điện năng – như chạy máy rửa bát, giặt quần áo, sạc các thiết bị điện tử – vào “giờ thấp điểm” (trước 4 giờ chiều hoặc sau 9 giờ tối).

Quý khách có thể kiểm tra xem mình có đang sử dụng gói cước theo khung giờ (TOU) hay không tại trang 2 của hóa đơn, trong mục “Bảng giá”. Nếu gói cước TOU không phù hợp với quý khách, quý khách có thể chuyển sang gói cước khác bất cứ lúc nào (tối đa hai lần mỗi năm). Để biết thêm thông tin về các gói cước theo khung giờ của chúng tôi, vui lòng nhấp vào đây.

Còn khách hàng của NEM thì sao?

Chương trình Net Energy Meeting (NEM) là một hình thức thanh toán đặc biệt dành cho những khách hàng sở hữu hệ thống năng lượng tái tạo tại chỗ, chẳng hạn như các tấm pin mặt trời.

Trong đợt điều chỉnh hàng năm (True Up), CleanPowerSF sẽ xác định xem trong năm qua quý vị có sản xuất được lượng điện nhiều hơn lượng điện đã tiêu thụ hay không. Nếu quý vị sản xuất được lượng điện nhiều hơn lượng điện đã tiêu thụ, quý vị sẽ được cấp tín dụng.

Còn các chương trình giảm giá thì sao?

Khách hàng của CleanPowerSF đủ điều kiện tham gia các chương trình hỗ trợ giúp quý vị quản lý hóa đơn của mình.

Chương trình CARE/FERA cung cấp các khoản giảm giá tiền điện hàng tháng cho những khách hàng đủ điều kiện. Chương trình Hỗ trợ Năng lượng cho Hộ gia đình Thu nhập Thấp (LIHEAP) cho phép quý vị đăng ký nhận một khoản khấu trừ hóa đơn một lần mỗi năm. Dịch vụ Thanh toán theo Ngân sách, với việc đăng ký miễn phí, giúp quý vị duy trì mức thanh toán hàng tháng ổn định cho chi phí năng lượng trong suốt cả năm, từ đó tránh được tình trạng chi phí năng lượng tăng đột biến vào mùa đông.

Để biết thêm chi tiết và các chương trình giảm giá khác, vui lòng truy cập trang Lower My Bill.

Tôi vẫn còn bối rối…

Nếu quý khách vẫn còn thắc mắc, vui lòng tham khảo phần Tổng quan về hóa đơn điện sinh hoạt hoặc Tổng quan về hóa đơn NEM, xem buổi hội thảo trực tuyến gần đây của chúng tôi, hoặc liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của CleanPowerSF qua số điện thoại (415) 554-0773 hoặc email cleanpowersf@sfwater.org

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tìm ra câu trả lời cho những thắc mắc của mình!