Puede pagar por Internet o por teléfono. Comuníquese con PG&E llamando al 1-800-743-5000 o visitando pge.com/paymybill.

¿Necesita más tiempo para pagar? Hay varias opciones disponibles:

• Los pagos en cuotas le permiten distribuir su saldo actual en varios meses, con un máximo de 12 cuotas de pago.

• Las extensiones de pago le permiten pagar la totalidad del importe en una fecha posterior. Solo tiene que introducir la fecha en la que desea pagar el importe total.

• El Plan de Administración de Facturas Atrasadas (AMP) es un nuevo programa de plan de pagos disponible para los clientes con facturas de energía atrasadas que están inscritos en los programas de asistencia CARE o FERA. El AMP condona su deuda de facturas de electricidad y gas atrasadas (hasta $8,000) a medida que realiza los pagos mensuales puntuales de su factura de energía actual. Debe estar inscrito en los programas CARE o FERA para reunir los requisitos, así que consulte las pautas de inscripción de CARE y FERA si aún no está inscrito.

Póngase en contacto con PG&E para inscribirse y obtener más información sobre todas las opciones de pago.

Más información: En línea: pge.com/helpmepay. Por teléfono: Llame a PG&E al (800) 743-5000.

El Programa de Ayuda de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) proporciona un crédito anual en su factura de servicios públicos. La asistencia total con la factura se proporciona en función de varios factores, incluidos el número de miembros del hogar y el monto pendiente de pago en la factura de energía. Puede reunir los requisitos para LIHEAP en base a los ingresos de su hogar. Los fondos están sujetos a disponibilidad.

En San Francisco, LIHEAP está a cargo de Peninsula Energy Services (PES).

Inscríbase ahora: Comuníquese con Peninsula Energy Services llamando al (415) 416-6660.

El Programa de Ayuda Energética a Través de la Comunidad (REACH, por sus siglas en inglés) lo ayuda a pagar las facturas de energía atrasadas. Si cumple con los criterios de ingresos y recibió un aviso de desconexión de 15 días o de 48 horas, es posible que reúna los requisitos del programa. REACH proporciona hasta $500 para pagar la parte de su factura vencida de PG&E. Los fondos están sujetos a disponibilidad.

En San Francisco, Dollar Energy Fund está a cargo de REACH.

Inscríbase ahora: Póngase en contacto con Dollar Energy Fund llamando al (800) 933-9677.

Recursos y enlaces

• Página web del programa REACH

• Calculadora de Ingresos de REACH (utilice esta herramienta para saber si su hogar reúne los requisitos de ingresos)

Puede recibir un descuento mensual en sus facturas de energía a través de los programas CARE (Tarifas Alternativas de Energía de California) y FERA (Asistencia para Tarifas Eléctricas Familiares). Puede reunir los requisitos de CARE o FERA en base a los ingresos de su hogar o por participar en determinados programas de asistencia pública (como cupones de alimentos o Medicaid).

• Ahorre hasta un 35 % en su factura de electricidad

• Inscribirse le tomará menos de 5 minutos

• No se requiere comprobante de ingresos para inscribirse

CARE y FERA son programas estatales administrados por PG&E. Como cliente de CleanPowerSF, usted presenta su solicitud a través de PG&E.

Inscríbase ahora: En línea: pge.com/carefera. Por teléfono: Llame a PG&E al (866) 743-2273.

Programa de Condonación de Deudas disponible para los clientes de CARE y FERA: Usted podría reunir los requisitos de un programa de condonación de deudas disponible para los clientes de CARE y FERA que tienen facturas atrasadas. El programa del Plan de Administración de Facturas Atrasadas (Arrearage Management Plan, AMP) condona su deuda de facturas de electricidad y gas atrasadas (hasta $8,000) a medida que realiza los pagos mensuales puntuales de su factura de energía actual. Inscríbase y obtenga más información a través de PG&E: pge.com/amp o llame a PG&E al (800) 743-5000.

Recursos y enlaces

• Hoja informativa sobre los programas CARE y FERA

• Pautas de ingresos

Si no realiza el pago de una factura o no establece un plan de pagos para la fecha acordada, su servicio de generación de electricidad de CleanPowerSF se suspenderá y se devolverá a PG&E. Como resultado, es posible que tenga que pagar un cargo de terminación de CleanPowerSF. Además, PG&E puede impedirle regresar a CleanPowerSF durante un año y puede poner su cuenta en una tarifa de transición.

Los clientes que deseen averiguar su saldo moroso o tengan otras preguntas, pueden comunicarse con el departamento de atención al cliente de CleanPowerSF llamando al 415-554-0773.