Câu hỏi thường gặp

Thông tin chung Đăng ký và từ chối tham gia Mức phí Hỗ trợ thanh toán Các chương trình Khách hàng sử dụng Hệ thống đo lường năng lượng ròng (NEM) Khách hàng thương mại

Thông tin chung

  • CleanPowerSF là một chương trình phi lợi nhuận của Ủy ban Dịch vụ Công cộng San Francisco (SFPUC), hợp tác với PG&E để cung cấp năng lượng sạch hơn với mức giá cạnh tranh cho các khách hàng sử dụng điện tại San Francisco. Luật pháp California cho phép các thành phố và quận như San Francisco tập hợp nhu cầu điện của cư dân và doanh nghiệp địa phương, đồng thời mua điện thay mặt cho những khách hàng này. Các chương trình này được gọi là các chương trình Tập hợp Lựa chọn Cộng đồng (CCA).

    CleanPowerSF bắt đầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng từ tháng 5 năm 2016, mang đến cho các hộ gia đình và doanh nghiệp sử dụng điện tại San Francisco lựa chọn sử dụng nhiều hơn nguồn điện từ các nguồn năng lượng sạch, tái tạo — như năng lượng mặt trời và gió — với mức giá cạnh tranh. Theo quy định pháp luật, CleanPowerSF là chương trình tự nguyện tham gia; khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ phát điện của PG&E nếu họ muốn. Khi khách hàng tham gia dịch vụ của CleanPowerSF, họ sẽ giảm lượng khí thải carbon liên quan đến dịch vụ điện của mình, hỗ trợ sự phát triển của các dự án năng lượng tái tạo địa phương và góp phần chống lại biến đổi khí hậu toàn cầu.

  • Năm 2002, Dự luật Hạ viện số 117 đã được thông qua nhằm thành lập Chương trình Tập hợp Lựa chọn Cộng đồng (CCA) tại California. Luật này cho phép các thành phố hoặc thị trấn địa phương trở thành nhà cung cấp điện mặc định, tạo cơ hội cho các cộng đồng địa phương tác động đến nguồn gốc của nguồn điện mà họ sử dụng. CleanPowerSF là chương trình CCA của San Francisco. Nhiều cộng đồng tại California đang vận hành các chương trình CCA, và hiện nay các chương trình CCA đang phục vụ gần 2 triệu khách hàng trong tiểu bang. Để biết thêm thông tin về các chương trình CCA khác, hãy truy cập cal-cca.org.

  • Không. CleanPowerSF hợp tác với PG&E. Chúng tôi cung cấp điện sạch hơn vào hệ thống đường dây điện của PG&E, và PG&E tiếp tục phân phối nguồn năng lượng đó đến nhà hoặc doanh nghiệp của quý vị. PG&E cũng tiếp tục gửi hóa đơn cho quý vị, thực hiện các thủ tục mở/đóng điện khi quý vị chuyển nhà, bảo trì đường dây điện, cũng như xử lý các sự cố mất điện và tình huống khẩn cấp.

  • CleanPowerSF do Ủy ban Dịch vụ Công cộng San Francisco (SFPUC) – một cơ quan trực thuộc Thành phố và Hạt San Francisco – quản lý. Trong suốt 100 năm qua, SFPUC đã cung cấp cho San Francisco 100% năng lượng thủy điện không phát thải khí nhà kính từ Hệ thống Điện Hetch Hetchy. CleanPowerSF cũng được điều hành bởi chính đội ngũ chuyên gia về năng lượng sạch này. SFPUC cũng cung cấp nước máy Hetch Hetchy ngon miệng cho quý vị và vận hành Hệ thống Cống thoát nước Hợp nhất San Francisco từng đoạt giải thưởng.

  • Rất tiếc là không, nhưng các chương trình như CleanPowerSF hiện đang được triển khai tại nhiều thành phố và quận ở California. Quý vị hãy liên hệ với chính quyền địa phương để tìm hiểu xem khu vực của quý vị có chương trình CCA nào hay không, hoặc truy cập trang web cal-cca.org để tìmcác chương trình CCA khácđang hoạt động.

  • CleanPowerSF lấy nguồn năng lượng từ nhiều nguồn khác nhau, chủ yếu ngay tại California.

    Dịch vụ Green của chúng tôi cung cấp ít nhất 70% năng lượng tái tạo, bao gồm các nguồn như năng lượng mặt trời, gió, địa nhiệt và thủy điện – những nguồn điện không phát thải khí nhà kính. Dịch vụ SuperGreen của chúng tôi cung cấp 100% điện tái tạo, bao gồm năng lượng gió và mặt trời. Tìm hiểu thêm về các nguồn năng lượng của CleanPowerSF.

  • Các công ty điện lực công cộng, như Ủy ban Dịch vụ Công cộng San Francisco (SFPUC), do chính quyền địa phương điều hành nhằm cung cấp cho cộng đồng nguồn năng lượng sạch an toàn, giá cả phải chăng và đáng tin cậy. Các công ty điện lực công cộng là những đơn vị cung cấp điện phi lợi nhuận, phục vụ hơn 49 triệu người dân Mỹ.

  • Hiện tại, khách hàng của CleanPowerSF đang được cung cấp điện bởi cả SFPUC và PG&E; việc mở rộng hệ thống điện công cộng sẽ loại bỏ PG&E khỏi bức tranh này, để tất cả khách hàng tại San Francisco đều được SFPUC cung cấp điện. Nỗ lực mở rộng nguồn điện công cộng tại San Francisco là bước phát triển tự nhiên trong các nỗ lực của Thành phố nhằm kiểm soát tương lai năng lượng và đạt được các mục tiêu hành động khí hậu. Quá trình này bắt đầu từ năm 1918 khi Thành phố bắt đầu sản xuất điện sạch từ Hệ thống Điện Hetch Hetchy. CleanPowerSF, giống như Hệ thống Điện Hetch Hetchy, cung cấp năng lượng sạch hơn với mức giá cạnh tranh cho khách hàng điện tại San Francisco. Trong tương lai của điện lực công cộng, Ủy ban Dịch vụ Công cộng San Francisco (SFPUC) sẽ tiếp tục đóng vai trò là đơn vị cung cấp điện thuộc sở hữu công cộng của Thành phố, lấy nguồn điện từ các nguồn năng lượng tái tạo được chứng nhận tại California và thay thế các dịch vụ của PG&E. Để tìm hiểu thêm về phong trào sở hữu và địa phương hóa mạng lưới điện, hãy truy cập Our City Our Power tại đây.

  • PG&E là một đối tác đáng tin cậy và CleanPowerSF đang theo dõi sát sao tình hình. Chúng tôi đã nhận được cam kết từ PG&E rằng công ty sẽ không ngừng hoạt động, và họ không dự kiến sẽ có bất kỳ ảnh hưởng nào đến dịch vụ khí đốt tự nhiên hoặc điện năng cung cấp cho khách hàng do quá trình áp dụng Chương 11. Quý vị có thể liên hệ với PG&E nếu có bất kỳ thắc mắc nào và có thể tìm thêm thông tin chi tiết trên trang web của họ.

  • Các tổ chức tập hợp lựa chọn cộng đồng (CCA) như CleanPowerSF cam kết cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, năng lượng sạch với mức giá cạnh tranh, cùng các chương trình sáng tạo mang lại lợi ích cho người dân, môi trường và nền kinh tế tại các cộng đồng trên khắp California. Hiện có 24 chương trình năng lượng lựa chọn cộng đồng đang hoạt động tại California, với sự tham gia của hơn 200 thành phố và quận.

    Chúng tôi đã nắm được quyết định của Western Community Energy về việc nộp đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 9, và đang tiếp tục theo dõi sát sao diễn biến của tình hình này.

    CleanPowerSF sẽ không nộp đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 9, và vẫn duy trì hoạt động bình thường cũng như ổn định về mặt tài chính.

  • CleanPowerSF là một chương trình phi lợi nhuận do Thành phố quản lý, chuyên mua sắm và cung cấp điện cho khách hàng, sử dụng năng lượng tái tạo được truyền trực tiếp vào lưới điện California. Chúng tôi cung cấp hai gói dịch vụ: Green và SuperGreen. Gói dịch vụ Green là gói mặc định dành cho tất cả khách hàng của CleanPowerSF. Gói này cung cấp ít nhất 70% năng lượng tái tạo và có mức giá cạnh tranh so với mức giá của PG&E. Gói dịch vụ SuperGreen cung cấp 100% năng lượng tái tạo với mức phí bổ sung nhỏ.

    Một số công ty tư nhân bán các chứng chỉ năng lượng tái tạo (REC) tách riêng cho những người tiêu dùng mong muốn tăng tỷ lệ năng lượng tái tạo trong lượng điện họ sử dụng. Thông thường, các chứng chỉ REC tách riêng này được lấy từ các nhà máy năng lượng tái tạo không cung cấp điện vào lưới điện California. Kể từ khi bắt đầu hoạt động vào tháng 5 năm 2016, CleanPowerSF chưa từng mua bất kỳ chứng chỉ REC tách riêng nào để phục vụ khách hàng của mình.

    Nếu quý vị mua các chứng chỉ năng lượng tái tạo (RECs) không gói gọn từ các bên thứ ba, việc tham gia CleanPowerSF sẽ không làm thay đổi hoặc hủy bỏ việc tham gia của quý vị vào các chương trình đó. Thực tế, nếu bạn muốn, bạn có thể tham gia CleanPowerSF và mua các chứng chỉ năng lượng tái tạo (RECs) không gói từ các bên thứ ba. Tuy nhiên, với tư cách là khách hàng của CleanPowerSF, bạn có thể giảm hoặc loại bỏ việc mua các chứng chỉ năng lượng tái tạo (RECs) không gói từ các bên thứ ba. Vì sản phẩm Green của CleanPowerSF có ít nhất 70% năng lượng tái tạo, bạn có thể giảm việc mua các chứng chỉ năng lượng tái tạo (RECs) không gói từ các bên thứ ba mà vẫn đạt được mục tiêu năng lượng tái tạo của mình. Bạn cũng có thể loại bỏ hoàn toàn việc mua REC không gói từ bên thứ ba bằng cách chọn sử dụng dịch vụ sản phẩm SuperGreen 100% năng lượng tái tạo của CleanPowerSF, với mức phí bổ sung nhỏ. Nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ SuperGreen với CleanPowerSF, bạn sẽ nhận được 100% năng lượng tái tạo được sản xuất tại California và không cần phải mua REC không gói từ nhà cung cấp bên thứ ba.

Đăng ký và Từ chối tham gia

  • CleanPowerSF hoạt động theo một chương trình cấp bang có tên là Community Choice Aggregation (CCA), được Quốc hội California thông qua vào năm 2002. Luật này quy định rằng tất cả khách hàng sẽ được tự động đăng ký tham gia và cũng được cung cấp tùy chọn từ chối tham gia. Điều này có nghĩa là quý vị hiện có quyền lựa chọn nhà cung cấp năng lượng cho mình và có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của CleanPowerSF hoặc từ chối tham gia và quay trở lại sử dụng dịch vụ phát điện của PG&E.

  • Khi tài khoản của quý vị được lên lịch tham gia chương trình, quý vị sẽ nhận được hai thông báo qua đường bưu điện từ CleanPowerSF trước khi chính thức tham gia chương trình. Các thông báo này nêu rõ các điều khoản và điều kiện của chương trình cũng như quyền từ chối tham gia của quý vị.

    Sau khi đăng ký tham gia chương trình CleanPowerSF, quý khách sẽ nhận được thêm hai thông báo trong vòng hai tháng để nhắc nhở về các điều khoản và điều kiện cũng như cơ hội quay trở lại sử dụng dịch vụ cung cấp điện của PG&E. Sau giai đoạn đăng ký ban đầu và thời gian từ chối tham gia này, quý khách sẽ phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện của PG&E.

  • Khách hàng có thể hủy đăng ký CleanPowerSF bất cứ lúc nào mà không bị giới hạn trong thời gian đăng ký đã định. Trong thời gian đăng ký này, quý vị sẽ nhận được ít nhất bốn thông báo qua đường bưu điện về chương trình. Để hủy đăng ký, vui lòng truy cập trang web hủy đăng ký của chúng tôi hoặc gọi số 415-554-0773.

    Quý vị có thể quay lại sử dụng gói dịch vụ của PG&E bất cứ lúc nào sau khi kết thúc thời gian đăng ký. PG&E cung cấp các lựa chọn sau đây để quý vị quay lại sử dụng gói dịch vụ của PG&E sau khi kết thúc thời gian đăng ký:

    • Quý khách có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của PG&E vào ngày đọc đồng hồ tiếp theo, sau thời gian xử lý 5 ngày làm việc. Lúc đó, CleanPowerSF sẽ ngừng tính cước điện cho quý khách và PG&E sẽ áp dụng mức giá “Chi phí Hàng hóa Gói Chuyển tiếp” (“TBCC” hoặc “mức giá chuyển tiếp”) cho tài khoản của quý khách trong vòng 6 tháng. Mức giá chuyển tiếp dựa trên thị trường năng lượng và có thể thay đổi trong khoảng thời gian 6 tháng. Sau khi khoảng thời gian 6 tháng đó kết thúc, PG&E sẽ đưa bạn trở lại mức giá gói tiêu chuẩn của bạn.

    • Lựa chọn thứ hai là gói dịch vụ “Thông báo trước 6 tháng về việc quay trở lại sử dụng dịch vụ của PG&E”. Nếu quý khách chọn lựa chọn này, CleanPowerSF sẽ thông báo cho PG&E rằng quý khách sẽ quay trở lại sử dụng dịch vụ phát điện của họ sau 6 tháng. Trong khoảng thời gian 6 tháng đó, quý khách sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của CleanPowerSF với mức giá tiêu chuẩn của chúng tôi và, vào cuối 6 tháng, quý khách sẽ quay trở lại sử dụng dịch vụ của PG&E theo mức giá gói tiêu chuẩn của họ.

    Dù chọn phương án nào, quý khách cũng phải cam kết sử dụng gói dịch vụ trọn gói của PG&E trong vòng một năm trước khi có thể chuyển sang nhà cung cấp khác.

    Để biết thêm thông tin về Điều khoản và Điều kiện của PG&E, vui lòng truy cập trang web của PG&E.

  • Khách hàng hủy đăng ký dịch vụ CleanPowerSF trước hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên kể từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ sẽ không phải trả phí. Khách hàng hủy đăng ký dịch vụ CleanPowerSF sau hơn 60 ngày kể từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ sẽ phải trả một khoản phí chấm dứt hợp đồng một lần (5 đô la đối với khách hàng hộ gia đình và 25 đô la đối với khách hàng phi hộ gia đình). Khách hàng đang tham gia các chương trình giảm giá CARE hoặc FERA tại thời điểm hủy đăng ký sẽ không phải trả phí chấm dứt hợp đồng.

  • Nếu quý khách đã từ chối tham gia CleanPowerSF nhưng sau đó đã thay đổi ý định, chúng tôi xin chào đón quý khách quay trở lại sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

    Quý khách có thể quay lại sử dụng dịch vụ CleanPowerSF mà không gặp bất kỳ hạn chế nào nếu quý khách hủy đăng ký trong vòng 60 ngày kể từ ngày chính thức bắt đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Những khách hàng hủy đăng ký sau 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ CleanPowerSF phải tiếp tục sử dụng dịch vụ của PG&E trong một năm trước khi có thể quay lại sử dụng dịch vụ CleanPowerSF.

    Hãy truy cập trang Return to CleanPowerSF để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ với chúng tôi.

Giá

  • Gói dịch vụ Green mặc định của CleanPowerSF cung cấp cho người dân San Francisco nguồn điện sạch hơn so với nguồn điện họ đang sử dụng từ PG&E, với mức giá cạnh tranh. Mục tiêu của chúng tôi là xác định mức giá một lần cho cả năm thông qua một quy trình công khai, nhằm mang lại sự ổn định hơn về giá cả và chi phí cho khách hàng. Xem mức giá hiện tại của CleanPowerSF tại cleanpowersf.org/rates.

  • Mức phí sẽ luôn được xác định thông qua quy trình công khai tương tự như quy trình được áp dụng để xác định mức phí nước và thoát nước tại San Francisco. Quy trình này bao gồm việc xem xét của Hội đồng Công bằng Mức phí San Francisco, xem xét của Ủy ban Dịch vụ Công cộng San Francisco và sự phê duyệt của Hội đồng Giám sát San Francisco. Công chúng được hoan nghênh đóng góp ý kiến tại các phiên điều trần được thông báo công khai ở từng giai đoạn của quy trình. Thông tin chi tiết về các cuộc họp công khai có thể được tìm thấy tại sfpuc.org.

  • Đúng vậy. Các chương trình CARE, FERA và Medical Baseline đều áp dụng cho cả khách hàng của CleanPowerSF lẫn khách hàng của PG&E. Các mức giảm giá của quý vị sẽ vẫn được duy trì, bất kể quý vị đăng ký dịch vụ với CleanPowerSF hay PG&E.

  • Vâng, quý khách có thể chuyển đổi giữa gói dịch vụ Green và SuperGreen bất cứ lúc nào. Hãy gọi cho chúng tôi theo số 415-554-0773.

  • Mặc dù cả hai phương án đều cung cấp nguồn điện sạch hơn so với điện truyền thống, SuperGreen vẫn mang lại một số lợi thế quan trọng.

    Đảm bảo 100% năng lượng tái tạo

    Khách hàng của SuperGreen được đảm bảo luôn sử dụng 100% năng lượng tái tạo, qua đó góp phần ủng hộ bền vững các nguồn năng lượng sạch. Ngược lại, gói dịch vụ Green không đảm bảo một tỷ lệ cố định về năng lượng tái tạo, vì tỷ lệ này có thể thay đổi theo từng năm.

    Hỗ trợ các dự án năng lượng tái tạo địa phương và mới

    Khi lựa chọn SuperGreen, bạn đang góp phần thúc đẩy đầu tư vào các dự án năng lượng tái tạo mới, đặc biệt là những dự án nằm gần San Francisco.

  • Nếu quý khách là khách hàng đang sử dụng tùy chọn Thanh toán theo ngân sách (trước đây gọi là Kế hoạch thanh toán cân bằng) của PG&E, quý khách sẽ tiếp tục nhận được hóa đơn tiền gas và điện từ PG&E theo hình thức Thanh toán theo ngân sách. CleanPowerSF hiện đang phát triển một tùy chọn tương tự cho các dịch vụ cung cấp điện của CleanPowerSF; tuy nhiên, trong thời gian chờ đợi, các khoản phí điện từ CleanPowerSF sẽ không được tính vào hóa đơn Thanh toán theo ngân sách của quý khách và sẽ thay đổi theo từng tháng, tùy thuộc vào mức tiêu thụ của quý khách.

    Khách hàng sử dụng dịch vụ Thanh toán theo ngân sách (Budget Billing) cho hộ gia đình trung bình sẽ thấy hóa đơn của mình giảm khoảng 2,80 USD mỗi tháng từ tháng 4 đến tháng 10. CleanPowerSF dự kiến triển khai chương trình Thanh toán theo ngân sách vào tháng 11, thời điểm các hộ gia đình tại San Francisco bắt đầu phải trả hóa đơn cao hơn. Nếu quý vị muốn biết ước tính về tác động đối với mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

  • Phí Điều chỉnh Chi phí Điện (PCIA) là khoản phí do PG&E thu trên hóa đơn điện của quý vị. Mục đích của khoản phí này là để bù đắp các chi phí cao hơn mức thị trường mà PG&E phải chịu cho các nguồn phát điện đã được mua sắm trước khi khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp điện bên thứ ba, chẳng hạn như CleanPowerSF. PG&E áp dụng mức phí PCIA khác nhau tùy thuộc vào thời điểm bạn đăng ký dịch vụ CleanPowerSF. Điều này được gọi là “thời điểm đăng ký” PCIA của bạn. Mặc dù CleanPowerSF không kiểm soát được khoản phí PCIA của PG&E, chúng tôi thiết lập mức giá của mình với việc tính đến các khoản phí PCIA này để đảm bảo tổng chi phí cho khách hàng CleanPowerSF cạnh tranh so với mức phí bạn phải trả cho dịch vụ sản xuất điện của PG&E.

Mức giá theo khung giờ

  • CleanPowerSF đã chuyển sang áp dụng biểu giá theo khung giờ (TOU) nhằm chống biến đổi khí hậu và góp phần xây dựng một tương lai năng lượng sạch hơn, lành mạnh hơn cho bang của chúng ta. Nếu biểu giá TOU không phù hợp với quý khách, quý khách có thể thay đổi biểu giá bất cứ lúc nào (tối đa hai lần mỗi năm).

  • Hầu hết khách hàng hộ gia đình của CleanPowerSF dự kiến sẽ tiết kiệm được chi phí nhờ biểu giá theo khung giờ (TOU). Tuy nhiên, quý vị có thể tiết kiệm thêm bằng cách thực hiện một số biện pháp đơn giản để giảm lượng điện tiêu thụ trong các khung giờ cao điểm từ 4 giờ chiều đến 9 giờ tối, hàng ngày. Ví dụ, quý vị có thể tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng các thiết bị gia dụng như máy giặt, sạc các thiết bị điện tử và sưởi ấm nhà cửa vào các khung giờ ngoài cao điểm (khung giờ ngoài cao điểm là tất cả các khung giờ ngoài khoảng thời gian từ 4 giờ chiều đến 9 giờ tối).

  • Khi nói đến năng lượng tái tạo, thời điểm là yếu tố quyết định! Vào ban ngày, năng lượng mặt trời đạt công suất cao nhất và phần lớn lưới điện của chúng ta được cung cấp bởi nguồn năng lượng sạch có chi phí thấp hơn, không gây ra khí thải độc hại. Các gói cước theo khung giờ giúp chi phí điện rẻ nhất trong 19 giờ mỗi ngày, khi nguồn năng lượng sạch dồi dào nhất!

Trợ giúp về hóa đơn

  • Nếu quý khách đang chậm thanh toán, hãy hành động ngay hôm nay để tiếp tục sử dụng dịch vụ của CleanPowerSF và tiếp tục được hưởng nguồn năng lượng sạch hơn với mức giá thường thấp hơn so với PG&E.

    Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.cleanpowersf.org/billhelp để xem các lựa chọn của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại (415) 554-0773 hoặc qua email tại cleanpowersf@sfwater.org.

  • Nếu quý khách đang chậm thanh toán, hãy hành động ngay hôm nay để tiếp tục sử dụng dịch vụ của CleanPowerSF và tiếp tục được hưởng nguồn năng lượng sạch hơn với mức giá thường thấp hơn so với PG&E.

    Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.cleanpowersf.org/billhelp để xem các lựa chọn của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại (415) 554-0773 hoặc qua email tại cleanpowersf@sfwater.org.

Các chương trình

  • Đúng vậy, chương trình NEM của CleanPowerSF hoạt động tương tự như chương trình của PG&E, nhưng cung cấp hình thức thanh toán hàng tháng và mức bồi thường thặng dư ròng cao hơn, áp dụng trong trường hợp các tấm pin mặt trời của bạn sản xuất ra lượng điện năng nhiều hơn lượng điện bạn tiêu thụ trong khoảng thời gian 12 tháng. Tìm hiểu thêm về chương trình NEM của CleanPowerSF.

  • Đúng vậy, CleanPowerSF cung cấp gói cước dành cho xe điện (EV). Khách hàng của CleanPowerSF cũng đủ điều kiện đăng ký các chương trình giảm giá và hoàn tiền dành cho xe điện của PG&E.

Khách hàng sử dụng hệ thống đo lường năng lượng ròng (NEM)

  • Chương trình Đo lường Năng lượng Ròng (NEM) của CleanPowerSF cho phép khách hàng lắp đặt các hệ thống năng lượng tái tạo tại chỗ, chẳng hạn như tấm pin mặt trời, nhận được khoản khấu trừ trên hóa đơn khi họ sản xuất ra lượng điện nhiều hơn nhu cầu sử dụng. Khi bạn sử dụng điện, đồng hồ đo sẽ ghi nhận lượng điện tiêu thụ từ lưới điện, số liệu này được dùng để tính toán cước phí điện. Khi bạn sản xuất ra lượng điện nhiều hơn lượng tiêu thụ, lượng điện dư thừa đó sẽ được đưa trở lại lưới điện và đồng hồ đo sẽ ghi nhận khoản tín dụng, số tiền này sẽ được khấu trừ vào các hóa đơn điện trong tương lai. Số tiền tín dụng này có giá trị tương đương với số tiền bạn phải trả cho lượng điện tương đương theo mức giá hiện tại của CleanPowerSF.

    Số dư tín dụng được theo dõi trong chu kỳ thanh toán 12 tháng, kéo dài từ tháng 5 đến tháng 4. Vào cuối tháng 4, CleanPowerSF sẽ tiến hành đối chiếu tất cả các tài khoản NEM trong đợt điều chỉnh hàng năm.

  • Trong khuôn khổ quy trình điều chỉnh hàng năm (True Up), CleanPowerSF áp dụng mức giá cao hơn so với PG&E để thanh toán cho khách hàng tham gia chương trình NEM đối với lượng điện sản xuất dư thừa ròng. Ngoài ra, nếu quý vị sử dụng điện từ lưới điện, với tư cách là khách hàng của CleanPowerSF, quý vị sẽ được sử dụng nguồn điện sạch hơn so với khi sử dụng dịch vụ của PG&E. Cuối cùng, khách hàng NEM của CleanPowerSF sẽ nhận được hóa đơn hàng tháng dựa trên mức tiêu thụ điện ròng, giúp tránh phải thanh toán hóa đơn điều chỉnh (True Up Bill) với số tiền lớn.

  • Với tư cách là khách hàng của CleanPowerSF, khoản điều chỉnh hàng năm (Annual True Up) của quý vị bao gồm hai phần: phần sản xuất điện do CleanPowerSF quản lý và phần phân phối điện do PG&E quản lý. CleanPowerSF sẽ theo dõi các khoản phí và khoản tín dụng liên quan đến phần sản xuất điện trong dịch vụ điện của quý vị. Trong suốt năm, dịch vụ NEM của CleanPowerSF cung cấp hóa đơn hàng tháng, có nghĩa là các khoản phí tiêu thụ ròng sẽ được tính vào hóa đơn hàng tháng để tránh phải thanh toán một khoản điều chỉnh lớn vào cuối năm. Vào cuối chu kỳ thanh toán tháng 4, CleanPowerSF sẽ điều chỉnh tài khoản khách hàng (bất kể Ngày Điều Chỉnh của PG&E là khi nào) và trả mức giá ưu đãi cho lượng điện sản xuất dư thừa ròng. PG&E sẽ theo dõi các khoản phí và tín dụng cho phần phân phối trong hóa đơn, được điều chỉnh vào ngày điều chỉnh (True Up) được ghi trên hóa đơn của bạn. Hóa đơn hàng tháng có thể bao gồm phí tối thiểu và các khoản phí bắt buộc khác theo quy định của tiểu bang. Mọi thứ khác vẫn giữ nguyên. Khách hàng của CleanPowerSF có thể tham gia vào các loại hình NEM khác nhau, bao gồm, ví dụ, NEM ảo, NEM ảo cho nhà ở giá rẻ dành cho nhiều gia đình và NEM tổng hợp.

  • Khách hàng NEM của CleanPowerSF có thể lựa chọn sử dụng gói dịch vụ Green cơ bản hoặc gói dịch vụ SuperGreen 100% năng lượng tái tạo của chúng tôi. SuperGreen là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho khách hàng NEM, bởi vì gói dịch vụ này đảm bảo rằng 100% lượng điện năng quý vị sử dụng – dù được sản xuất từ hệ thống năng lượng mặt trời tại chỗ hay lấy từ lưới điện – đều là năng lượng tái tạo 100%.

  • Đúng vậy. Nếu quý vị đang tham gia các chương trình California Alternate Rates for Energy (CARE) hoặc Family Electricity Rate Assistance (FERA), các chương trình này vẫn tiếp tục áp dụng cho quý vị với tư cách là khách hàng NEM của CleanPowerSF.

  • Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang của chúng tôi tại đây.

  • Sau khi PG&E phê duyệt đơn đăng ký lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời của quý vị, quý vị sẽ tự động được đăng ký tham gia chương trình NEM của CleanPowerSF. Quý vị không cần thực hiện thêm bất kỳ thủ tục nào.

  • Vui lòng tham khảo phần “Hiểu về hóa đơn NEM của bạn”.

  • Để giúp quý khách tránh phải thanh toán một khoản tiền lớn vào cuối năm, CleanPowerSF sẽ tính phí hàng tháng cho lượng điện tiêu thụ không được bù trừ bởi các khoản tín dụng trên hóa đơn của quý khách.

    Khách hàng hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ có thể yêu cầu CleanPowerSF gửi hóa đơn hàng năm. Để đăng ký thanh toán theo năm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email cleanpowersf@sfwater.org hoặc số điện thoại (415) 554-0773.

    Xin lưu ý rằng PG&E vẫn sẽ tính phí vận chuyển hàng năm cho quý khách vào ngày kỷ niệm ngày kết nối hệ thống của quý khách. Ngày này được ghi trên trang đầu tiên của hóa đơn hàng tháng của PG&E.

  • Hàng năm, sau khi gửi hóa đơn tháng 4, CleanPowerSF sẽ tiến hành đối chiếu tài khoản của quý khách, được gọi là “Điều chỉnh hàng năm” (Annual True Up). Vào thời điểm đó, chúng tôi sẽ đặt lại số dư tín dụng còn lại của quý khách về 0 và xem xét lượng điện tiêu thụ của quý khách trong 12 tháng trước đó (từ tháng 5 đến tháng 4) để xác định lượng điện tiêu thụ ròng của quý khách tính bằng kilowatt-giờ (kWh). Nếu quý khách sản xuất nhiều điện hơn lượng điện đã sử dụng, quý khách sẽ đủ điều kiện nhận Bồi thường Thặng dư Điện với mức giá $0,0893 cho mỗi kWh đối với lượng điện dư thừa mà quý khách đã sản xuất.*

    Khoản bồi thường thặng dư ròng của quý vị sẽ được ghi có vào tài khoản tín dụng NEM của CleanPowerSF dưới dạng khoản khấu trừ hóa đơn. Quý vị có thể nhận séc cho khoản bồi thường thặng dư ròng chưa sử dụng bằng cách gửi Mẫu yêu cầu thanh toán tiền mặt trên trang web về năng lượng mặt trời. Bất kỳ khoản bồi thường thặng dư ròng nào chưa được rút tiền mặt sẽ vẫn nằm trong số dư NEM của CleanPowerSF cho đến tháng 1. Đây là thời điểm chúng tôi sẽ chuyển bất kỳ khoản bồi thường thặng dư ròng chưa sử dụng nào sang PG&E. Khoản bồi thường thặng dư ròng sẽ xuất hiện dưới dạng khoản tín dụng hóa đơn trên trang đầu tiên của hóa đơn PG&E của quý vị và có thể được sử dụng để bù trừ các khoản phí của PG&E, bao gồm cả dịch vụ gas.

    Các điều chỉnh được thực hiện đối với tài khoản của quý khách trong đợt điều chỉnh hàng năm (Annual True Up) sẽ được thể hiện trên hóa đơn điều chỉnh CleanPowerSF của quý khách. Đối với hầu hết khách hàng, thông tin này sẽ xuất hiện trên các bản sao kê tháng 5, tháng 6 hoặc tháng 7. Để tìm hiểu thêm về cách đọc hóa đơn điều chỉnh, vui lòng tham khảo phần “Hiểu về hóa đơn NEM của quý khách”.

    *Xin lưu ý rằng theo quy định của pháp luật, các tài khoản NEM được gộp chung không đủ điều kiện để nhận NSC.

  • Trong quá trình điều chỉnh hàng năm (True Up), CleanPowerSF sẽ rà soát tài khoản của quý khách và xác định lượng điện tiêu thụ ròng trong chu kỳ thanh toán 12 tháng từ tháng 5 đến tháng 4. Nếu quý khách sản xuất được lượng điện nhiều hơn lượng đã sử dụng, quý khách sẽ nhận được khoản bồi thường thặng dư ròng (NSC) với mức 0,0893 USD/kWh cho lượng điện dư thừa mà quý khách đã sản xuất.

    Ví dụ, nếu trong kỳ thanh toán 12 tháng, bạn sản xuất được 100 kWh vượt quá nhu cầu sử dụng, bạn sẽ được hưởng khoản giảm giá NSC trị giá 8,93 đô la.

  • Chu kỳ thanh toán NEM 12 tháng của CleanPowerSF kéo dài từ tháng 5 đến tháng 4 hàng năm. Điều này giúp khách hàng tích lũy được các khoản tín dụng trong những tháng mùa hè để sử dụng bù trừ cho các khoản phí trong những tháng mùa đông. CleanPowerSF sẽ tiến hành điều chỉnh số dư hàng năm (True Up) sau tháng 4, khi quý khách đã có cơ hội sử dụng các khoản tín dụng của mình và số dư NEM của quý khách có khả năng đang ở mức thấp nhất.

  • Nếu quý khách nhận được khoản bồi thường thặng dư ròng hoặc có khoản bồi thường được chuyển tiếp từ các năm trước, hóa đơn điều chỉnh sẽ thể hiện các điều chỉnh mà chúng tôi đã thực hiện đối với tài khoản của quý khách trong đợt điều chỉnh hàng năm. Đối với hầu hết khách hàng, hóa đơn điều chỉnh sẽ là bản sao kê tháng 5, tháng 6 hoặc tháng 7.

    Xin lưu ý rằng nếu bạn không còn điểm thưởng nào vào cuối kỳ điều chỉnh và không tích lũy được điểm NSC, bạn sẽ không nhận được hóa đơn điều chỉnh.

    Quý khách sẽ nhận được một hóa đơn điều chỉnh (True Up) riêng từ PG&E vào ngày kỷ niệm hàng năm kể từ khi hệ thống của quý khách được phê duyệt và kết nối. Ngày này được ghi trên trang đầu tiên của hóa đơn hàng tháng của PG&E.

  • Vui lòng tham khảo phần “Hiểu về hóa đơn của tôi”.

  • Khách hàng có tài khoản đang hoạt động có thể yêu cầu nhận séc hoàn tiền sau khi hoàn tất thủ tục điều chỉnh hàng năm, diễn ra sau chu kỳ thanh toán tháng 4. Sau khi thủ tục điều chỉnh hoàn tất, CleanPowerSF sẽ gửi thư thông báo đến những khách hàng có số tiền hoàn lại từ 100 USD trở lên.

    Thông thường, CleanPowerSF bắt đầu xử lý các mẫu đơn Rút tiền cho các tài khoản đang hoạt động vào tháng 5 hàng năm. Hạn chót nộp đơn được ghi rõ trên mẫu đơn Rút tiền và thường là vào tháng 8.

    Khách hàng có tài khoản đã đóng có thể gửi yêu cầu rút tiền trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

    Mẫu đơn rút tiền có thể được tìm thấy trên trang web về năng lượng mặt trời của chúng tôi.

  • Nếu quý khách không yêu cầu CleanPowerSF phát hành séc thanh toán tiền mặt, bất kỳ khoản bồi thường thặng dư ròng nào còn lại sau khi điều chỉnh hàng năm sẽ tự động được chuyển sang PG&E dưới dạng khoản khấu trừ hóa đơn vào tháng 1 hàng năm. Khoản khấu trừ này sẽ hiển thị trên trang đầu tiên của hóa đơn PG&E và có thể được sử dụng để bù trừ các khoản phí của PG&E, bao gồm cả dịch vụ gas.

  • Chúng tôi mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất có thể để quý khách hàng có thể hưởng lợi từ khoản Bồi thường Thặng dư Điện. CleanPowerSF sẽ chuyển khoản Bồi thường Thặng dư Điện chưa sử dụng sang PG&E vào tháng 1. Khoản Bồi thường Thặng dư Ròng sẽ xuất hiện dưới dạng khoản tín dụng trên trang đầu tiên của hóa đơn PG&E của quý vị và có thể được sử dụng để bù trừ các khoản phí của PG&E, bao gồm cả dịch vụ gas. Điều này cho phép khách hàng của CleanPowerSF sử dụng khoản Bồi thường Thặng dư Ròng mà không cần nộp mẫu W-9, vốn là yêu cầu bắt buộc khi yêu cầu nhận séc thanh toán tiền mặt.

  • Khách hàng cần gửi trước Mẫu đơn rút tiền (có thể tìm thấy trên trang web về năng lượng mặt trời của chúng tôi) đến CleanPowerSF.

    Ngoài ra, tất cả khách hàng nhận khoản thanh toán rút tiền mặt từ Thành phố và Hạt San Francisco đều phải nộp Mẫu W-9 cho Văn phòng Kiểm soát viên. Trừ khi địa chỉ hoặc thông tin cá nhân khác của quý vị có thay đổi, quý vị chỉ cần nộp Mẫu W-9 trong năm đầu tiên khi yêu cầu nhận séc rút tiền mặt. Mẫu W-9 của quý vị sẽ được lưu trữ trong hồ sơ để phục vụ cho các khoản thanh toán rút tiền mặt sau này.

    Khi cần thiết, Nhóm Quản lý Nhà cung cấp thuộc Văn phòng Kiểm soát viên sẽ gửi một email bảo mật để yêu cầu quý vị cung cấp Mẫu W-9. Để đảm bảo an toàn thông tin, xin vui lòng không gửi Mẫu W-9 của quý vị đến CleanPowerSF. Xin vui lòng chỉ gửi trực tiếp đến Nhóm Quản lý Nhà cung cấp thuộc Văn phòng Kiểm soát viên.

  • Séc của quý vị sẽ được gửi đến trong khoảng 4-6 tuần sau khi quý vị nộp đầy đủ các giấy tờ cần thiết.

  • Vui lòng liên hệ với CleanPowerSF qua email cleanpowersfforms@sfwater.org hoặc số điện thoại (415) 554-0773.

Khách hàng doanh nghiệp

  • Hệ số phát thải khí nhà kính (GHG) của CleanPowerSF trong năm dương lịch 2017 là 0 pound tương đương carbon dioxide (lbs CO2e) trên mỗi megawatt-giờ (MWh) đối với sản phẩm Green và 0,00 lbs CO2e/MWh đối với sản phẩm SuperGreen 100% năng lượng tái tạo. CleanPowerSF sẽ công bố hệ số phát thải cho năm dương lịch 2018 trong những tháng tới.

    CleanPowerSF là thành viên của The Climate Registry (TCR), và chúng tôi dự kiến sẽ có hệ số phát thải được TCR xác nhận cho các năm 2016, 2017 và 2018 đối với dịch vụ Green của chúng tôi vào giữa năm 2019.

  • Đúng vậy. Tiêu chuẩn Danh mục Năng lượng Tái tạo (Renewable Portfolio Standard) của California quy định rằng tất cả các đơn vị cung cấp điện phải cung cấp tối thiểu 47% năng lượng tái tạo cho khách hàng. Gói dịch vụ Green của chúng tôi cung cấp ít nhất 70% năng lượng tái tạo, còn gói SuperGreen cung cấp 100% năng lượng tái tạo. Khi tham gia chương trình CleanPowerSF, khách hàng sẽ được sử dụng nguồn năng lượng sạch vượt quá các yêu cầu về năng lượng tái tạo của California.

  • Hàng năm, CleanPowerSF thực hiện việc hủy bỏ các chứng chỉ năng lượng tái tạo (RECs) thay mặt cho tất cả khách hàng của chúng tôi. CleanPowerSF không theo dõi việc hủy bỏ REC theo từng khách hàng cụ thể. Tuy nhiên, chúng tôi đảm bảo rằng đã mua và hủy bỏ đủ lượng năng lượng tái tạo để đáp ứng 100% lượng tiêu thụ của khách hàng SuperGreen trong suốt năm, bao gồm cả lượng tiêu thụ của công ty quý vị nếu quý vị là khách hàng SuperGreen.

  • Hàng năm, CleanPowerSF lập Báo cáo Công bố Nguồn điện và Nhãn Thành phần Điện cho các dịch vụ Green và SuperGreen của chúng tôi, theo quy định của luật và quy chế tiểu bang. CleanPowerSF gửi thông tin này hàng năm tới Ủy ban Năng lượng California, cơ quan quản lý tiểu bang chịu trách nhiệm xác minh các tuyên bố về thành phần điện của các nhà bán lẻ. Báo cáo Công bố Nguồn điện và Nhãn Thành phần Điện bao gồm thông tin về nguồn cung cấp điện cho các sản phẩm Green và SuperGreen trong một năm dương lịch, bao gồm các chứng chỉ năng lượng tái tạo (RECs) đã được hủy bỏ trong Hệ thống Thông tin Sản xuất Năng lượng Tái tạo Khu vực Tây (WREGIS) cho từng sản phẩm.

  • Đúng vậy, doanh nghiệp của quý vị có thể đủ điều kiện để nhận điểm LEED Green Power nếu đăng ký tham gia chương trình SuperGreen. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

  • Đúng vậy, tư cách tham gia các chương trình tiết kiệm năng lượng của PG&E của quý khách sẽ không thay đổi khi quý khách trở thành khách hàng của CleanPowerSF.

  • Đúng vậy, quý vị có thể sử dụng dịch vụ so sánh hiệu suất tự động của PG&E và Energy Star Portfolio Manager cùng với CleanPowerSF. PG&E cung cấp dữ liệu tiêu thụ và hóa đơn từ bên thứ ba thông qua cổng thông tin so sánh hiệu suất của họ tới Energy Star Portfolio Manager. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.pge.com/benchmarking/.

  • Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình Peak Day Partners trên trangCâu hỏi thường gặp (FAQ) dành riêng cho chương trình này

Còn thắc mắc gì nữa không?

Không sao đâu! Hãy gửi câu hỏi của bạn đến địa chỉ CleanpowerSF@sfwater.org.