Điều khoản và Điều kiện
Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ
Xem dưới dạng tài liệu riêng biệt bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung hoặc tiếng Filipino
Giá
Chi phí sản xuất điện của CleanPowerSF được quản lý với mục tiêu cung cấp nguồn điện sạch hơn với mức giá cạnh tranh. Bảng giá của CleanPowerSF và so sánh chi phí với mức giá của PG&E có thể được tra cứu tại cleanpowersf.org hoặc bằng cách gọi số (415) 554-0773. Khách hàng của CleanPowerSF cũng có thể nâng cấp lên dịch vụ SuperGreen, sử dụng 100% năng lượng tái tạo, với mức phí bổ sung khiêm tốn cho mỗi kilowatt-giờ (kWh). Mức giá của CleanPowerSF được thông qua tại các cuộc họp công khai được thông báo đúng thủ tục của Ủy ban Tiện ích Công cộng San Francisco (SFPUC) và phải được Hội đồng Giám sát San Francisco xem xét. Các mức giá của CleanPowerSF được thiết lập hàng năm và có thể thay đổi theo thời gian; so sánh chi phí với các mức giá hiện tại của PG&E được cung cấp chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi. PG&E cũng sẽ tính phí Điều chỉnh Chênh lệch Phí Điện (PCIA) và Phụ phí Phí Nhượng quyền cho khách hàng CleanPowerSF. CleanPowerSF đã tính toán các khoản phí bổ sung này của PG&E khi so sánh chi phí được cung cấp tại cleanpowersf.org. Vui lòng liên hệ với PG&E để biết thêm thông tin về PCIA và Phụ phí Nhượng quyền. Các chương trình hỗ trợ của PG&E, chẳng hạn như Chương trình Mức giá Năng lượng Thay thế California (CARE), sẽ tiếp tục áp dụng cho các khách hàng CleanPowerSF đủ điều kiện.
Thanh toán
Khách hàng của CleanPowerSF sẽ nhận được một hóa đơn hàng tháng duy nhất từ PG&E, trong đó bao gồm tất cả các khoản phí liên quan đến điện, bao gồm cả phí sản xuất điện của CleanPowerSF. Phí sản xuất điện của CleanPowerSF sẽ thay thế cho phí sản xuất điện của PG&E. PG&E sẽ tiếp tục tính phí cho các dịch vụ truyền tải, phân phối, các chương trình điện vì mục đích công cộng và các khoản phí khác không liên quan đến sản xuất điện với mức giá tương tự như mức áp dụng cho những khách hàng không sử dụng dịch vụ CleanPowerSF.
Đăng ký
Ngoại trừ những khách hàng hiện đang sử dụng dịch vụ của Ủy ban Dịch vụ Công cộng San Francisco, CleanPowerSF là nhà cung cấp điện mặc định tại Thành phố và Hạt San Francisco. Trong các giai đoạn của thời gian đăng ký kéo dài nhiều năm, khách hàng tại San Francisco sẽ được chuyển sang sử dụng dịch vụ của CleanPowerSF một cách tự động Green trừ khi họ chọn không tham gia. Khách hàng của CleanPowerSF cũng có thể chọn, bất cứ lúc nào, nâng cấp lên dịch vụ SuperGreen (điện tái tạo 100%). Để từ chối dịch vụ CleanPowerSF hoặc nâng cấp lên SuperGreen, khách hàng cần chuẩn bị sẵn số tài khoản PG&E của mình và truy cập trang web cleanpowersf.org hoặc gọi số (415) 554-0773.
Từ chối tham gia
Khách hàng muốn tiếp tục sử dụng điện do PG&E cung cấp phải chủ động hủy đăng ký dịch vụ CleanPowerSF. Khách hàng có thể hủy đăng ký dịch vụ CleanPowerSF bất cứ lúc nào sau khi tài khoản của họ đã được lên lịch đăng ký bằng cách truy cập trang web cleanpowersf.org hoặc gọi đến số (415) 554-0773 và chuẩn bị sẵn số tài khoản PG&E của mình. Khách hàng hủy đăng ký dịch vụ CleanPowerSF sau hơn 60 ngày kể từ ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ sẽ phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện dịch vụ của PG&E, bao gồm việc không được phép quay lại sử dụng CleanPowerSF trong vòng một năm. Để biết thêm thông tin về các điều khoản và điều kiện của PG&E, vui lòng truy cập pge.com/cca. Khi hủy dịch vụ CleanPowerSF, khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí điện năng đã sử dụng qua CleanPowerSF trước khi chuyển sang sử dụng dịch vụ điện của PG&E. Tài khoản sẽ được chuyển sang PG&E vào ngày đọc đồng hồ theo lịch trình và không thể chuyển trong giữa chu kỳ thanh toán. Các yêu cầu hủy đăng ký không được nhận ít nhất năm (5) ngày làm việc trước ngày đọc đồng hồ tiếp theo của tài khoản sẽ được xử lý vào ngày đọc đồng hồ tiếp theo. Khách hàng hủy hoàn toàn dịch vụ điện (ví dụ: chuyển nhà) sẽ không bị tính phí chấm dứt hợp đồng và có thể đăng ký quay lại CleanPowerSF bất cứ lúc nào.
Không thanh toán
CleanPowerSF có thể chuyển tài khoản khách hàng sang PG&E sau khi gửi thông báo bằng văn bản trước 14 ngày nếu chủ tài khoản không thanh toán hóa đơn. Việc chuyển giao dịch vụ này sẽ phải chịu phí chấm dứt hợp đồng như đã nêu trên và có thể bị đưa vào danh sách thu hồi nợ.
Quyền riêng tư
CleanPowerSF cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Vui lòng xem toàn văn Thông báo về việc truy cập, thu thập, lưu trữ, sử dụng và tiết lộ thông tin sử dụng năng lượng tại cleanpowersf.org/privacy.