了解我的帳單
我們相信，所有舊金山市民都應能享有價格合理且潔淨的電力。正因如此，我們在制定電費時，始終將客戶的利益放在首位。
CleanPowerSF 是您當地的潔淨電力供應商。我們為您的日常生活提供電力，包括電視、微波爐等設備。為了支付這筆電費，您會收到由 PG&E 寄發的每月電費帳單。我們在此協助您理解帳單內容。
屋頂太陽能用戶可前往「了解我的淨計量電費帳單」頁面，進一步了解帳單詳情。
為什麼我的帳單上會出現 CleanPowerSF 和 PG&E 的費用？
電費由兩部分組成：(1) 供電（發電）以及 (2) 將電力輸送至您家中（輸電與配電）。CleanPowerSF 為您採購潔淨電力，而 PG&E 則負責將電力輸送至您家中。您會在帳單上看到兩項獨立的費用——一項來自 CleanPowerSF，另一項來自 PG&E。CleanPowerSF 並不會產生額外費用。
我的電費帳單金額是如何計算出來的？
您的電費帳單取決於您的用電量。一般來說，用電量越多，帳單金額就越高。
* 您從 PG&E 收到的每月帳單中，可能也包含天然氣費用。由於冬季您會使用更多天然氣來取暖，因此您的總能源帳單（電費加天然氣費）可能會有所增加。
什麼是分時電價（TOU）方案？我可以變更嗎？
電費或用電成本會因應不同因素而有所變化，例如一天中的時段、季節，或是您家中是否安裝了太陽能板。
大多數 CleanPowerSF 的住宅用戶採用 分時電價（TOU）方案。這意味著您用電的時間點與用電量同樣重要。您可以在電價較高的下午 4 點至晚上 9 點期間減少用電，藉此節省開支。
如果分時電價方案不適合您，您可以隨時更換電價方案（每年最多兩次）。
公用事業帳單有時會讓人感到困惑。我們在此提供協助。
1. 帳號
此十位數號碼是用來識別您的帳戶。您需要此號碼才能查詢帳戶狀態或變更服務。
2. PG&E 配送費用
PG&E 會就將電力輸送至您家中的服務收取費用。
3. CleanPowerSF 發電費用
CleanPowerSF 會根據您家中的用電量收費。CleanPowerSF 並非額外費用。
4. 應付總額
您每月支付的能源帳單總金額。
5. 您已註冊的課程
若您的帳戶已註冊參加 CARE、FERA 或 NEM 等計畫，這些計畫將列於此處。
6. 費率表
您的電費費率表決定了 CleanPowerSF 所供應的電力將如何計費，以及何時向您收取費用。在此帳單範例中，該客戶採用「分時電價方案」（E-TOU-C），這表示相較於其他時段，下午 4 點至晚上 9 點期間的用電費用會較高。
7. 折扣
若您的帳戶已參加折扣方案，相關折扣資訊將顯示於此處。
8. 世代積分
這是PG&E若提供發電服務給您時，原本會向您收取的費用。由於您是CleanPowerSF的客戶，PG&E會將這些費用退還給您。
9. SuperGreen
如果您已升級至 SuperGreen 100% 可再生能源方案，您將看到每度電的額外費用。此規定僅適用於 SuperGreen 客戶。
資源
請參閱「了解我的 NEM 帳單」以進一步了解屋頂太陽能的計費方式。