Política de privacidad

Aviso sobre el acceso, la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de información sobre el consumo energético

Ver como documento independiente en inglés, español, chino o filipino

CleanPowerSF, sus empleados, agentes, contratistas y filiales mantendrán la confidencialidad de los nombres, direcciones de servicio, direcciones de facturación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de cuenta y consumo eléctrico de los clientes individuales, salvo cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo las actividades de CleanPowerSF o para prestar servicios a los clientes, tal y como exige la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Entre los ejemplos de fines comerciales razonablemente necesarios se incluyen, entre otros, aquellos casos en los que dicha divulgación sea necesaria para (a) cumplir con la ley, la normativa o una orden judicial; (b) cobrar facturas impagadas; (c) resolver disputas o consultas de los clientes; (d) comunicar información sobre programas de respuesta a la demanda, eficiencia energética, gestión energética y conservación, o (e) en situaciones de amenaza inminente para la vida o la propiedad.

CleanPowerSF no divulgará, bajo ninguna circunstancia, la información de los clientes con fines de telemarketing, correo electrónico o publicidad por correo postal por parte de terceros. Los datos agregados que no permitan identificar a clientes concretos podrán divulgarse con fines de análisis, elaboración de informes o gestión del programa.

Los datos de los clientes, incluidos los nombres y direcciones de cada uno de ellos, así como los datos sobre el consumo de energía eléctrica, se recopilan a través de los sistemas de medición de PG&E. CleanPowerSF puede compartir los datos de los clientes con contratistas y proveedores con el fin de prestar los servicios de CleanPowerSF y/o los programas aprobados por la CPUC. Los contratistas y proveedores están obligados a comprometerse a utilizar los datos de los clientes únicamente con fines operativos del programa y a protegerlos con arreglo a las mismas normas que CleanPowerSF. CleanPowerSF conserva la información sobre el consumo energético y la facturación específica de cada cliente solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario, normalmente no más de cinco años, salvo que la ley o la normativa exijan lo contrario.

La fecha de entrada en vigor de esta política es el 1 de marzo de 2019. Se informará anualmente a los clientes sobre esta política mediante un mensaje incluido en la factura que les remita a la versión más actualizada en el sitio web de CleanPowerSF, www.CleanPowerSF.org. Cualquier modificación de esta política que se produzca entre los periodos de notificación se comunicará a través del sitio web de CleanPowerSF. Las versiones anteriores de esta política pueden solicitarse por correo electrónico a CleanPowerSF@sfwater.org.

Los clientes que tengan alguna pregunta o duda sobre la recogida, el almacenamiento, el uso o la distribución de la información de los clientes, o que deseen consultar, solicitar información o impugnar cualquier dato de los clientes que obre en poder de CleanPowerSF, o bien limitar la recogida, el almacenamiento, el uso o la divulgación de dicha información, pueden ponerse en contacto con nuestra Oficina de Relaciones Públicas por teléfono en el número (415) 554-3289 y pedir hablar con un representante de CleanPowerSF, por correo electrónico a CleanPowerSF@sfwater.org, o por correo postal a 525 Golden Gate Ave, 7.ª planta, San Francisco, CA 94102. Las restricciones impuestas a la información de los clientes pueden afectar a la capacidad de CleanPowerSF para prestar servicio al cliente y pueden requerir la coordinación con PG&E.