Términos y condiciones

Términos y condiciones del servicio

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Tarifas

Los costes de generación eléctrica de CleanPowerSF se gestionan con el objetivo de ofrecer energía más limpia a tarifas competitivas. Las tarifas de CleanPowerSF y las comparativas de costes con las tarifas de PG&E están disponibles en cleanpowersf.org o llamando al (415) 554-0773. Los clientes de CleanPowerSF también pueden pasarse al servicio SuperGreen, que ofrece energía 100 % renovable, por un modesto recargo por kilovatio-hora (kWh). Las tarifas de CleanPowerSF se aprueban en reuniones públicas debidamente notificadas de la Comisión de Servicios Públicos de San Francisco (SFPUC) y están sujetas a la revisión de la Junta de Supervisores de San Francisco. Las tarifas de CleanPowerSF se fijan anualmente y pueden cambiar con el tiempo; las comparaciones de costes con las tarifas actuales de PG&E se proporcionan únicamente con fines informativos y están sujetas a cambios. PG&E también cobrará a los clientes de CleanPowerSF un ajuste por indiferencia en la tarifa eléctrica (PCIA) y un recargo por derechos de franquicia. CleanPowerSF ha tenido en cuenta estos cargos adicionales de PG&E al calcular las comparaciones de costes que se ofrecen en cleanpowersf.org. Póngase en contacto con PG&E para obtener más información sobre el PCIA y el recargo por tasa de franquicia. Los programas de asistencia de PG&E, como el Programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE), seguirán aplicándose a los clientes de CleanPowerSF que cumplan los requisitos. 

Facturación

Los clientes de CleanPowerSF recibirán una única factura mensual de PG&E que incluirá todos los cargos relacionados con la electricidad, incluidos los cargos por generación eléctrica de CleanPowerSF. Los cargos por generación eléctrica de CleanPowerSF sustituyen a los cargos por generación eléctrica de PG&E. PG&E seguirá cobrando los cargos por transmisión, distribución, programas eléctricos de interés público y otros cargos no relacionados con la generación, aplicando las mismas tarifas que a los clientes que no reciben el servicio de CleanPowerSF. 

Inscripción

Salvo en el caso de los clientes que ya reciben el servicio de la Comisión de Servicios Públicos de San Francisco, CleanPowerSF es el proveedor de electricidad por defecto en la ciudad y el condado de San Francisco. A lo largo de nuestro periodo de inscripción, que se extenderá durante varios años, los clientes de San Francisco serán transferidos automáticamente a CleanPowerSF servicio , a menos que decidan darse de baja. Los clientes de CleanPowerSF también pueden optar, en cualquier momento, por pasarse al SuperGreen (electricidad 100 % renovable). Para darse de baja del servicio de CleanPowerSF o pasarse a SuperGreen, deben tener a mano su número de cuenta de PG&E y visitar cleanpowersf.org o llamar al (415) 554-0773. 

Darse de baja

Los clientes que prefieran recibir la electricidad generada por PG&E deben darse de baja del servicio CleanPowerSF. Los clientes pueden darse de baja de CleanPowerSF en cualquier momento después de que se haya programado la inscripción de su(s) cuenta(s), visitando cleanpowersf.org o llamando al (415) 554-0773 con su número de cuenta de PG&E a mano. Los clientes que se den de baja del servicio CleanPowerSF más de 60 días después de la fecha de inicio del servicio estarán sujetos a los términos y condiciones de servicio de PG&E, lo que incluye no tener la opción de volver a CleanPowerSF durante un año. Para obtener información sobre los términos y condiciones de PG&E, visite pge.com/cca. Tras la cancelación del servicio CleanPowerSF, se cobrará a los clientes toda la electricidad de CleanPowerSF consumida antes de transferir el servicio eléctrico a PG&E. Las cuentas se transferirán a PG&E en la fecha programada de lectura del contador y no podrán transferirse en medio de un ciclo de facturación. Las solicitudes de baja que no se reciban al menos cinco (5) días hábiles antes de la próxima fecha de lectura del contador de la cuenta se tramitarán en la siguiente fecha de lectura del contador. A los clientes que cancelen su servicio eléctrico por completo (por ejemplo, por mudanza) no se les cobrará una tasa de cancelación y podrán volver a darse de alta en CleanPowerSF en cualquier momento.

Incumplimiento de pago

CleanPowerSF podrá transferir las cuentas de los clientes a PG&E previa notificación por escrito con 14 días naturales de antelación si el titular de la cuenta no abona su factura. Dicha transferencia del servicio está sujeta a la tasa de cancelación descrita anteriormente y puede ser objeto de procedimientos de cobro. 

Privacidad

CleanPowerSF se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Consulte nuestro Aviso completo sobre el acceso, la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de información sobre el consumo energético en cleanpowersf.org/privacy.