Cómo entender mi factura de My SuperGreen Saver
Creemos que todos los habitantes de San Francisco deberían tener acceso a una electricidad asequible y limpia. Por eso fijamos nuestras tarifas pensando siempre en el cliente.
CleanPowerSF es tu proveedor local de electricidad limpia. Suministramos la energía que necesitas para tu día a día, ya sea para la televisión, el microondas o cualquier otro aparato. Para pagar esa electricidad, recibes una factura mensual que te envía PG&E. Estamos aquí para ayudarte a entenderla.
Los clientes con instalaciones solares en tejados pueden obtener más información en «Cómo entender mi factura NEM».
¿Por qué aparecen en mi factura los cargos de CleanPowerSF y PG&E?
El coste de la electricidad se compone de dos partes: (1) el suministro de electricidad (generación) y (2) su distribución hasta su hogar (transmisión y distribución). CleanPowerSF compra electricidad limpia para usted. PG&E distribuye esa electricidad hasta su hogar. En su factura aparecerán dos cargos distintos: uno de CleanPowerSF y otro de PG&E. CleanPowerSF no supone ningún coste adicional.
¿Cómo se calcula el importe de mi factura de la luz?
Tu factura de la luz depende de la cantidad de electricidad que consumas. En general, cuanto más consumas, más alta será tu factura.
* Es posible que tu factura mensual de PG&E también incluya el gas natural. El importe total de tu factura energética (electricidad más gas) puede aumentar en invierno, ya que se consume más gas para calentar la vivienda.
¿Qué es una tarifa por franja horaria (TOU)? ¿Puedo cambiarla?
Las tarifas o el coste de la electricidad varían en función de factores como la hora del día, la estación del año o si tienes paneles solares instalados en tu vivienda.
La mayoría de los clientes residenciales de CleanPowerSF tienen contratado un plan de tarifas por hora de consumo (TOU). Esto significa que el momento en que consumes electricidad es tan importante como la cantidad de electricidad que consumes. Puedes ahorrar dinero consumiendo menos energía entre las 4 y las 9 de la tarde, cuando las tarifas son más altas.
Si un plan de tarifas por horas no te conviene, puedes cambiar de tarifa en cualquier momento (hasta dos veces al año).
Las facturas de los servicios públicos pueden resultar confusas. Estamos aquí para ayudarte.
1. Número de cuenta
Este número de diez dígitos identifica tu cuenta. Lo necesitarás para consultar el estado de tu cuenta o realizar cambios en tu servicio.
2. Gastos de suministro de PG&E
PG&E cobra por el suministro de electricidad a tu hogar.
3. Tarifas de generación de CleanPowerSF
CleanPowerSF cobra por la cantidad de electricidad que consumes en tu hogar. CleanPowerSF no supone ningún coste adicional.
4. Importe total a pagar
El importe total de tu factura de energía que se abona cada mes.
5. Tus programas matriculados
Si tu cuenta está inscrita en programas como CARE, FERA o NEM, aparecerán aquí.
6. Lista de tarifas
Tu plan tarifario determina cuánto y cuándo se te cobra por la electricidad suministrada por CleanPowerSF. En esta factura de ejemplo, el cliente tiene un plan de tarifa por franjas horarias (E-TOU-C), lo que significa que se le cobra más por el consumo de electricidad entre las 16:00 y las 21:00 horas que en cualquier otro momento del día.
7. Descuento
Si tu cuenta está inscrita en un programa de descuentos, el descuento aparecerá indicado aquí.
8. Crédito por generación
El importe que PG&E te habría cobrado si te hubiera prestado el servicio de generación. Como eres cliente de CleanPowerSF, PG&E te devuelve estos importes.
9. Crédito SuperGreen Saver
El importe deducido de su factura por su participación en el programa SuperGreen Saver. Esto solo se aplica a los clientes de SuperGreen Saver.
Recursos
Consulte nuestra páginas «Cómo entender mi factura» o «Cómo entender mi factura NEM » para obtener más información.
¿Alguna pregunta?
Consulte nuestras preguntas frecuentes, o póngasecontáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!