Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách giải quyết hóa đơn tiền điện quá hạn

Nếu quý khách nhận được thông báo qua đường bưu điện, theo hồ sơ của chúng tôi, hóa đơn tiền điện của quý khách đã quá hạn thanh toán. Nếu quý khách đang chậm thanh toán, vui lòng thực hiện các biện pháp cần thiết trước ngày 1 tháng 7 để tiếp tục sử dụng dịch vụ của CleanPowerSF và tránh phải quay lại mức giá cao hơn của PG&E.

1) Thanh toán hóa đơn của bạn

Quý khách có thể thanh toán trực tuyến hoặc qua điện thoại. Vui lòng liên hệ với PG&E theo số 1-800-743-5000 hoặc truy cập pge.com/paymybill.

2) Đăng ký tham gia chương trình trả góp

Bạn cần thêm thời gian để thanh toán? Có một số lựa chọn sau đây:

• Chương trình trả góp cho phép bạn chia nhỏ số dư hiện tại thành nhiều đợt, tối đa 12 đợt.

• Tính năng gia hạn cho phép bạn thanh toán toàn bộ số tiền vào một ngày sau đó. Bạn chỉ cần nhập ngày mà bạn muốn thanh toán toàn bộ số tiền.

• Chương trình Kế hoạch Quản lý Nợ quá hạn (AMP) là chương trình hỗ trợ thanh toán dành cho những khách hàng có hóa đơn năng lượng quá hạn và đang tham gia các chương trình hỗ trợ CARE hoặc FERA. AMP sẽ xóa nợ hóa đơn điện và gas quá hạn của quý vị (tối đa 8.000 đô la) khi quý vị thanh toán đúng hạn hàng tháng cho hóa đơn năng lượng hiện tại. Bạn phải tham gia chương trình CARE hoặc FERA để đủ điều kiện, vì vậy hãy xem lại hướng dẫn đăng ký CARE và FERA nếu bạn chưa đăng ký!

Hãy liên hệ với PG&E để đăng ký và tìm hiểu thêm về tất cả các phương thức thanh toán.

Tìm hiểu thêm: Trực tuyến : pge.com/helpmepay. Qua điện thoại: Gọi cho PG&E theo số (800) 743-5000.

3) Nhận hỗ trợ qua chương trình LIHEAP

Chương trình Hỗ trợ Năng lượng cho Hộ gia đình Thu nhập Thấp (LIHEAP) cung cấp khoản giảm trừ hàng năm trên hóa đơn tiền điện, nước, gas của quý vị. Tổng số tiền hỗ trợ sẽ được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm quy mô hộ gia đình và số tiền còn nợ trên hóa đơn năng lượng. Quý vị có thể đủ điều kiện tham gia LIHEAP dựa trên thu nhập của hộ gia đình. Số tiền hỗ trợ tùy thuộc vào nguồn kinh phí hiện có.

Tại San Francisco, chương trình LIHEAP do Peninsula Energy Services (PES) quản lý.

Đăng ký ngay: Liên hệ với Peninsula Energy Services theo số (415) 416-6660.

4) XEM BẠN CÓ ĐỦ ĐIỀU KIỆN THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH REACH KHÔNG

Chương trình Hỗ trợ Thanh toán Hóa đơn Năng lượng thông qua Sự giúp đỡ của Cộng đồng (REACH) giúp bạn thanh toán các hóa đơn năng lượng quá hạn. Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu về thu nhập và đã nhận được thông báo ngừng cung cấp dịch vụ trong vòng 15 ngày hoặc 48 giờ, bạn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình. REACH cung cấp tối đa 500 đô la để thanh toán phần hóa đơn quá hạn do PG&E phát hành. Số tiền hỗ trợ tùy thuộc vào nguồn quỹ hiện có.

Tại San Francisco, chương trình REACH do Quỹ Dollar Energy điều hành.

Đăng ký ngay: Liên hệ với Quỹ Dollar Energy theo số (800) 933-9677.

5) Đăng ký để nhận ưu đãi hàng tháng

Quý vị có thể được giảm giá hàng tháng trên hóa đơn tiền điện thông qua các chương trình CARE ( Mức giá năng lượng thay thế của California) và FERA ( Hỗ trợ mức giá điện cho gia đình). Quý vị có thể đủ điều kiện tham gia chương trình CARE hoặc FERA dựa trên thu nhập hộ gia đình hoặc thông qua việc tham gia một số chương trình trợ cấp công cộng (như Thẻ thực phẩm hoặc Medicaid). 

• Tiết kiệm tới 35% hóa đơn tiền điện 

• Việc đăng ký chỉ mất chưa đầy 5 phút

• Không cần giấy tờ chứng minh thu nhập để đăng ký

CARE và FERA là các chương trình của tiểu bang do PG&E quản lý. Với tư cách là khách hàng của CleanPowerSF, quý vị nộp đơn đăng ký thông qua PG&E. 

Đăng ký ngay: Trực tuyến : pge.com/carefera. Qua điện thoại: Gọi cho PG&E theo số (866) 743-2273.

__

Chương trình xóa nợ dành cho khách hàng CARE và FERA: Quý vị có thể đủ điều kiện tham gia chương trình xóa nợ dành cho khách hàng CARE và FERA có hóa đơn quá hạn. Chương trình Kế hoạch Quản lý Nợ quá hạn (AMP) sẽ xóa nợ tiền điện và gas quá hạn của quý vị (tối đa 8.000 đô la) khi quý vị thanh toán đúng hạn hàng tháng hóa đơn năng lượng hiện tại. Đăng ký và tìm hiểu thêm thông qua PG&E: pge.com/amp hoặc gọi cho PG&E theo số (800) 743-5000.

Tài nguyên & Liên kết

• Tài liệu thông tin về CARE và FERA

• Hướng dẫn về thu nhập

Chính sách quay trở lại sử dụng dịch vụ của PG&E của CleanPowerSF sẽ có hiệu lực trở lại từ ngày 1 tháng 7

CleanPowerSF sẽ chuyển tài khoản khách hàng về PG&E nếu chủ tài khoản không thanh toán hóa đơn tiền điện. CleanPowerSF đã tạm ngừng áp dụng chính sách này trong thời gian đại dịch COVID-19. Kể từ ngày 1 tháng 7, chính sách này sẽ được áp dụng trở lại. Việc chuyển giao dịch vụ có thể phải chịu phí chấm dứt hợp đồng và các khoản thu hồi nợ.

Cần trợ giúp?

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý vị. Vui lòng gọi cho CleanPowerSF theo số (415) 554-0773 hoặc gửi email đến CleanPowerSF@sfwater.org.